Question 1

O que está incluso na compra do One Play App?

Accepted Answer

Ao adquirir o One Play App, você recebe acesso à nossa lista de reprodução exclusiva. O uso da lista requer um aplicativo compatível, que pode ser fornecido por nós ou de terceiros, dependendo da sua escolha.

Question 2

Preciso pagar alguma taxa extra além do valor do plano?

Accepted Answer

Para alguns aplicativos, como o XCloud, é necessário pagar uma taxa de ativação/anuidade diretamente ao desenvolvedor do aplicativo. O valor do One Play App não inclui taxas de aplicativos de terceiros.

Question 3

Como posso comprar o One Play App?

Accepted Answer

Você pode adquirir o One Play App diretamente em nosso site. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo Pix e Boleto Bancário. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com as instruções de ativação e uso.

Question 4

Qual é a diferença entre os planos disponíveis?

Accepted Answer

Oferecemos diferentes planos para atender às suas necessidades. O plano básico permite o uso em 1 dispositivo simultaneamente. Todos os planos dão acesso ao mesmo conteúdo, a diferença está apenas na quantidade de dispositivos que podem ser usados ao mesmo tempo e o período de validade do plano.

Question 5

O One Play App tem garantia?

Accepted Answer

Sim, oferecemos garantia de satisfação de 7 dias. Se você não estiver satisfeito com o serviço, pode solicitar o reembolso dentro desse período. Além disso, fornecemos suporte técnico gratuito durante toda a vigência do seu plano.

Question 6

Posso transferir meu One Play App para outra pessoa?

Accepted Answer

Não, o One Play App é pessoal e intransferível. Cada licença está vinculada à conta do comprador original e não pode ser transferida para outra pessoa. Se você deseja presentear alguém, recomendamos adquirir uma nova licença diretamente em nosso site.

Question 7

Existe algum custo adicional além do valor da compra?

Accepted Answer

Não, o valor pago na compra do One Play App é único. Não há mensalidades ou taxas ocultas. Você paga uma vez e tem acesso ao conteúdo pelo período contratado. Após esse período, você pode renovar seu plano se desejar continuar utilizando o serviço.

Question 8

Como solicitar um reembolso do meu One Play App?

Accepted Answer

A plataforma de pagamento utilizada para a compra do One Play App é a Braip. Para solicitar um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o suporte da Braip ou através do link https://compras.braip.com/solicitar-estorno

Question 9

Como instalar o One Play App na minha Smart TV?

Accepted Answer

A instalação varia de acordo com o modelo da sua Smart TV. Em geral, você precisa acessar a loja de aplicativos da sua TV (Samsung App Store, LG Content Store, etc.), buscar pelo aplicativo indicado no seu manual de instalação, instalá-lo e fazer login com as credenciais fornecidas na compra. Temos tutoriais detalhados para cada marca na seção 'Tutoriais' (em desenvolvimento).

Question 10

Posso usar o One Play App em uma TV que não é Smart?

Accepted Answer

Sim, você pode usar o One Play App em TVs convencionais (não Smart) utilizando um dispositivo adicional como TV Box, Chromecast, Fire TV Stick ou similar. Basta instalar nosso aplicativo no dispositivo e conectá-lo à sua TV via HDMI.

Question 11

Preciso de algum equipamento especial para usar o One Play App?

Accepted Answer

Não é necessário nenhum equipamento especial. Você pode usar o One Play App em Smart TVs, TV Boxes, smartphones, tablets, firestick e computadores. O único requisito é ter uma conexão de internet estável, preferencialmente com velocidade mínima de 10 Mbps para uma experiência sem travamentos.

Question 12

Como faço para ativar meu One Play App em um novo dispositivo?

Accepted Answer

Para ativar em um novo dispositivo, instale o aplicativo recomandado para o seu dispositivo, faça login com suas credenciais e, quando solicitado, insira o código de ativação que foi enviado para seu e-mail. Se você já atingiu o limite de dispositivos, precisará desativar um dispositivo existente antes de adicionar um novo.

Question 13

Quais canais estão disponíveis no One Play App?

Accepted Answer

O One Play App oferece acesso a mais de 2.000 canais nacionais e internacionais, incluindo canais de esportes, filmes, séries, documentários, notícias, infantis e muito mais. Entre em contato conosco para obter a lista completa de canais disponíveis.

Question 14

O One Play App funciona fora do Brasil?

Accepted Answer

Sim, o One Play App funciona em qualquer lugar do mundo, desde que você tenha uma conexão de internet estável. No entanto, alguns conteúdos podem estar sujeitos a restrições geográficas dependendo do país em que você se encontra.

Question 15

Posso assistir a conteúdos em 4K ou HD?

Accepted Answer

Sim, muitos dos canais e conteúdos disponíveis no One Play App são transmitidos em alta definição (HD) e alguns em 4K, dependendo da fonte original. A qualidade da transmissão também depende da sua conexão de internet e do dispositivo utilizado.

Question 16

O One Play App oferece recursos de gravação ou replay?

Accepted Answer

Não, o One Play App não oferece recursos de gravação ou replay. O serviço é focado exclusivamente em transmissão de conteúdos ao vivo.

Question 17

Como encontrar um canal ou programa específico?

Accepted Answer

O aplicativo One Play App possui uma função de busca que permite encontrar canais, programas, filmes e séries facilmente. Além disso, os canais estão organizados por categorias (esportes, filmes, etc.) para facilitar a navegação. Também oferecemos um guia de programação eletrônico (EPG) atualizado.

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